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◆特別說(shuō)明
·膳食安排以航班時(shí)間為依據，轉機期間不含餐。正餐以中國菜為主，行程中有些地方由 于就餐不便，導游可能會(huì )根據實(shí)際情況退餐費，請各位客人提前做好就餐準備。退餐標準 6 歐元/人（五菜一湯），7 歐元/人（六菜一湯）
·團隊機票一經(jīng)開(kāi)出，不得更改及退票，同時(shí)，歐洲酒店也有付定金，如客人出團前因故取消，會(huì )產(chǎn)生損失費，客人須承擔相應的損失費。
◆行程說(shuō)明
·上述時(shí)間點(diǎn)游覽、行車(chē)僅供參考。公司保留對以上行程的最終解釋權。
·公司承諾行程中提及景點(diǎn)都會(huì )去到，并且實(shí)際游覽時(shí)間不會(huì )少于行程中標注游覽時(shí)間。
·我公司保留因故（如途中堵車(chē)，大霧，大雪等自然因素）對行程的更改權，導游將保留一切應變權力。如因交通延誤，罷工，大風(fēng)，大霧，航班取消或者更改時(shí)間、取消等不在我公司控制范圍內的情況所引起的額外費用，我公司一概不負責。
·行程中未注明“入內參觀(guān)”的景點(diǎn)均為外觀(guān)。入內參觀(guān)景點(diǎn)均含首道門(mén)票。
◆酒店須知
·歐盟國家大部分城市的酒店，房間普遍較小，有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開(kāi)。
·歐盟國家都提倡環(huán)保，多數酒店無(wú)空調。所有酒店均沒(méi)有牙刷、牙膏、拖鞋等一次性用品，游客應自帶。
·由于近期中國赴歐盟國家旅游人數太多，可能在景點(diǎn)，餐廳等游客集中的地方存在排隊的情況；團隊在同一天可能會(huì )分開(kāi)入住兩家不同的酒店，酒店星級標準不改變，敬請您諒解。
·如遇展會(huì )等特殊情況導致團隊酒店房間緊張，有些酒店會(huì )距離市中心較遠，并可能臨時(shí)調整住宿城市，望您諒解。
◆保險說(shuō)明
·我公司已為客人購買(mǎi)最高賠付 30 萬(wàn)的境外旅游團隊人身意外傷害保險。此外，建議自愿購買(mǎi)旅游意外傷害保險或者航班保險，以保障客人權益。
·途中若有診療、住院或購買(mǎi)藥品，應索取診斷書(shū)及治療證明單，以便返國后申請保險賠付。
一：旅行團須知
歡迎各位貴賓參加此次歐洲旅行！為了您在本次旅途中愉快，請仔細閱讀如下內容：
●海關(guān)與出入境
◎入境時(shí)，請謹慎確實(shí)回答當地移民官的詢(xún)問(wèn)及檢查，攜帶之現金、支票或其它外幣亦應確實(shí)申報，如被發(fā)現不實(shí)或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。
◎參考歐盟部分機場(chǎng)海關(guān)規定,建議每人每天按 120 歐元現金的最低入境歐盟標準準備，以免造成入境麻煩，但是最高不能攜帶一萬(wàn)歐元入境以家庭為單位.
◎經(jīng)旅游公司申請的旅游簽證，根據歐盟的規定，必須是團進(jìn)團出，請各位游客一定要注意進(jìn)出海關(guān)的紀律，聽(tīng)從導游的安排，以免出現海關(guān)拒絕入境的嚴重情況發(fā)生。
◎領(lǐng)取行李時(shí)如發(fā)生行李遺失或損壞的情況，請及時(shí)告知導游，由導游協(xié)助向航空公司辦理相關(guān)手續或申請相關(guān)索賠。
●酒店須知
◎歐洲酒店一般規模和房間面積比同等級的國內房間要小。
◎歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時(shí)許多歐洲特色小鎮的酒店由于具備當地特色，反而不參加該國政府的星級評定，因而沒(méi)有星級的掛牌。但是這類(lèi)酒店都具備等同于行程中指定同星級的設施標準和接待能力。
◎歐盟現已通過(guò)相關(guān)法律條款，禁止在封閉的環(huán)境或公眾場(chǎng)所吸煙，若在客房?jì)任鼰?，可能?huì )遭到高達數千歐元的罰款。
◎酒店客房?jì)纫话阍O有收費電視、外線(xiàn)電話(huà)、房間內有償飲料及小食等，請向導游詢(xún)問(wèn)清楚后使用，以免退房結賬時(shí)發(fā)生誤會(huì )。如使用以上收費項目，請于退房時(shí)自行在酒店前臺結算費用。
◎部分歐洲酒店的雙人標準間，會(huì )設置一雙一單兩張不同大小的床以方便家庭游客，如遇此項情況，請客人予以理解，并與同房團友自行協(xié)調。
◎部分歐洲酒店因歷史原因或出于保護環(huán)境與節省能源因素，并未安裝空調設備，如遇此項情況，請客人予以理解。
◎歐洲酒店因西方飲食習慣不同，均無(wú)開(kāi)水服務(wù)；若客人有熱飲的習慣，建議自備旅行煮水用具。
◎淋浴時(shí)請拉好浴簾及關(guān)閉浴室門(mén)，以免因漏水破壞客房?jì)鹊靥?，導致酒店要求賠償，賠償金額可能高達數百歐元。
◎臨睡或出外前請務(wù)必檢查陽(yáng)臺及客房門(mén)窗是否鎖好，以免失竊。
◎歐洲曾發(fā)生竊賊裝扮成酒店修理工進(jìn)入游客房間假借修理房間設施為名實(shí)施盜竊，請游客務(wù)必注意在修點(diǎn)休息時(shí)，不要輕易打開(kāi)房門(mén)讓陌生人進(jìn)入房間。
●當地須知
◎歐洲地區的自來(lái)水都已達到飲用水標準，可直接飲用；但為避免水土不服或腸胃不適，建議盡量購買(mǎi)礦泉水飲用。愛(ài)喝熱水的游客根據自身情況可攜帶插電式熱水壺及保溫杯
（瓶）（便于攜帶為佳）
◎西班牙與中國大陸的時(shí)差為 7 小時(shí), 葡萄牙與中國大陸的時(shí)差為 8 小時(shí)(個(gè)別國家不同地區也會(huì )有時(shí)差，均以當地到達時(shí)間為準)。
◎歐洲地區的電壓與中國相同為 220V，插座基本為雙孔圓柱型
◎歐洲地區所使用的移動(dòng)電話(huà)制式與國內相同，只要提前向您的手機運營(yíng)商開(kāi)通國際漫游服務(wù)，便可以在歐洲隨意使用。
◎團隊旅行時(shí)，早餐為酒店提供，并且團隊與散客是分開(kāi)用餐；正餐通常安排在當地中式餐廳用餐。如遇到航班延誤、轉機或其它客觀(guān)原因無(wú)法安排中式餐的情況下，導游將退餐費，如因個(gè)人原因退餐，旅行社不退餐費。如果客人為素食者或有特殊飲食習慣，請務(wù)必在出行前告知報名社，我們將盡量滿(mǎn)足您的需要。
◎團隊旅行時(shí)，因個(gè)人原因放棄途中旅行社安排的其中個(gè)別景點(diǎn)，旅行社不退門(mén)票費用。
◎當您在歐洲旅游時(shí)，除了準備國際信用卡(VISA、MASTER 等)或銀聯(lián)卡外，請務(wù)必多準備些現金。由于歐洲各國生活習俗各不相同，許多商店未必接受信用卡而只能使用現金。
◎請提防小偷，晚上不要單獨外出。一定不要在公共場(chǎng)所隨地吐痰，亂丟雜物和煙頭；任何場(chǎng)合不要喧嘩；不要闖紅燈。
◎歐洲各國對商品定價(jià)都有嚴格管理，同一國家內同樣商品不會(huì )有較大價(jià)差。但各國之間會(huì )存在差別，請您仔細做好攻略后謹慎購買(mǎi)。以下推薦商店也是當地人購物場(chǎng)所，不排除某些商品出現略小價(jià)差現象，請您自行甄選，我們無(wú)法承擔退換差價(jià)的責任；購物活動(dòng)參加與否，由旅游者根據自身需要和個(gè)人意志，自愿、自主決定，全程絕不強制購物
◎本公司已為參團旅客購買(mǎi)團體環(huán)球境外旅行意外傷害保險。如果您在旅途中有任何不適需要醫療服務(wù)，請立即與導游聯(lián)系，門(mén)診醫療費用只能由您使用現金或國際信用卡（VISA/MASTER 非銀聯(lián)卡）先行墊付，并保管好所有相關(guān)的醫療單據原件（診斷證明與藥費單原件），回國后向保險公司索賠，保險公司按照保單列明金額及保險條款規定予以報銷(xiāo)。
◎歐盟交通局有規定：旅游團隊的所有相關(guān)車(chē)輛每天行車(chē)時(shí)間不得超過(guò) 8 小時(shí)，司機工作時(shí)間為每日 10 小時(shí)，敬請團員們配合導游及司機的全程安排,按導游的指定時(shí)間準時(shí)集合。旅行車(chē)如果超時(shí)服務(wù)，部分費用由客人支付，自由活動(dòng)時(shí)間不派車(chē)。
◎請您務(wù)必牢記導游的聯(lián)系電話(huà)，在境外一旦走失請主動(dòng)聯(lián)系導游，并在原地等待導游前來(lái)。
◎西班牙內陸地區干燥少雨，七八月間較為炎熱。東南沿海為地中海型氣候，陽(yáng)光充足，春秋多雨；北部比斯開(kāi)灣沿岸四季分配平均，首都平均氣溫 1 月 4.9℃，8 月 22.5℃。西班牙內地極度缺乏水分，溫和少雨、干燥多風(fēng)是西班牙大多數地區的特征
◎購物消費時(shí)請慎重辨別，看清物品。若無(wú)意購買(mǎi)請勿討價(jià)還價(jià)，以免發(fā)生爭執。購買(mǎi)物品后，請務(wù)必索要相關(guān)票據。
●安全提醒
◎搭乘飛機時(shí)，請隨時(shí)扣緊安全帶，以免亂流影響安全。高空上因機艙壓力太大，不宜飲酒過(guò)量，以免影響身體健康。
◎請您注意貴重物品的安全，酒店不負責房間內您物品的安全，司機不負責車(chē)上物品安全，請您一定隨身攜帶貴重物品，在離開(kāi)酒店時(shí)仔細檢查不要將物品遺留在酒店里，下車(chē)游覽時(shí)不要將貴重物品放在車(chē)上，如果丟失本社不能負責，保險公司也不予承保。
◎參加團體活動(dòng)時(shí)，應遵守導游所宣布的觀(guān)光區、餐廳、飯店、游樂(lè )設施等各種場(chǎng)所的注意事項，避免離開(kāi)團隊，以策安全。
◎在參加各項風(fēng)險較高之活動(dòng)前，必須衡量個(gè)人健康狀況及能力，并遵守有關(guān)活動(dòng)之安全指引，如：穿著(zhù)救生衣，扣上安全帶，穿著(zhù)合適或指定之衣物等。
◎夜間或自由活動(dòng)時(shí)間若需要自行外出，應隨身攜帶地圖及住宿酒店之地址電話(huà)，及當地緊急電話(huà)號碼，并于出發(fā)前告知導游外出目的及所需時(shí)間，并應特別注意安全，并避免單獨外出。
◎歐洲各地治安參差不齊，貴重物品請隨身攜帶，不要留在酒店客房、旅游巴士、餐廳等地方。
◎留意及重視各項警告，如在野生動(dòng)物園內切勿隨處走動(dòng)及喂飼動(dòng)物、在雪山上注意小心地滑等。
◎切勿在公共場(chǎng)合顯露錢(qián)財，購物時(shí)也勿當眾清數鈔票。
◎需搭乘公共交通工具的行程，請注意安全，以防走失。
●銷(xiāo)簽事宜
◎請各位游客在出入邊境時(shí)注意邊防蓋章，若有漏蓋錯蓋及時(shí)更正，否則歸國后，領(lǐng)館可能要求面試銷(xiāo)簽。
◎請妥善保管往返登機牌，歸國后隨護照交給旅行社工作人員，以便銷(xiāo)簽時(shí)使用，銷(xiāo)簽工作結束后我們將盡快歸還您的護照。
◎因國情原因，所有申根簽證使館都有可能在團隊歸國以后要求客人前往使館面試銷(xiāo)簽。如遇此項情況，請客人予以理解配合，以免影響未來(lái)辦理其它簽證。而由面試銷(xiāo)簽產(chǎn)生的交通、住宿等費用將由客人自理。
●游客責任◎本公司所不能控制之特殊情況下，如戰爭、政治動(dòng)蕩、天災、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問(wèn)題、罷工及工業(yè)行動(dòng)等，本公司有權在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個(gè)旅
游項目，亦有權縮短或延長(cháng)旅程。而所引發(fā)之額外支出或損失，概與本公司無(wú)涉，團員不得借故反對或退出。
◎行程中所安排之機票/船票/車(chē)票/酒店或觀(guān)光項目，均屬團體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認及訂購后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項。
◎請嚴格遵守團隊出發(fā)當日的集中時(shí)間、境外行程安排中及返回的各個(gè)集合時(shí)間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達集合地，經(jīng)該團其他全部游客簽名，導游將根據事先約定時(shí)間準時(shí)出發(fā)。因此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車(chē)前往下一目的地的費用或前往目的地的機票等一切相關(guān)費用)由遲到的游客自行承擔。如團員故意不遵守規則或妨礙全團游客正?；顒?dòng)及利益時(shí)，本公司工作人員有權取消其參團資格，所繳費用恕不發(fā)還，而該團員離團后一切行動(dòng)與本公司無(wú)關(guān)。
◎團員須遵守各國政府的條例，嚴禁攜帶違禁品，違例者須自行負責。